Conditions générales de service
1. Présentation des conditions
Bienvenue sur Cressledger.
Les présentes conditions de service ont pour objectif de définir les règles applicables lorsque les utilisateurs consultent le site cressledger.com, découvrent nos produits d’ameublement, passent une commande ou utilisent les services proposés.
En accédant au site ou en effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.
Nous souhaitons proposer aux consommateurs en France une expérience d’achat en ligne claire et transparente, en fournissant des informations compréhensibles sur les différentes étapes du parcours d’achat.
2. Champ d’application des services
Cressledger propose un service de vente en ligne de meubles pour les consommateurs situés en France.
Les produits présentés sur le site répondent aux besoins liés à différents espaces de vie, notamment :
Mobilier d’intérieur ;
Assises et meubles de salle à manger ;
Mobilier d’extérieur ;
Tables et solutions d’aménagement extérieur ;
Solutions de rangement ;
Mobilier pour chambre ;
Articles d’ameublement adaptés aux différents espaces de vie.
Certains meubles peuvent présenter des dimensions ou un poids importants. Leur préparation et leur livraison peuvent donc nécessiter une organisation logistique adaptée.
Nous mettons à disposition des informations détaillées sur les produits afin d’aider les consommateurs à effectuer leurs choix avant l’achat.
3. Utilisation du site et responsabilités des utilisateurs
Lorsqu’ils utilisent le site, les utilisateurs s’engagent à :
Respecter les lois et réglementations applicables ;
Fournir des informations exactes et complètes ;
Vérifier les informations liées à leur commande avant validation ;
Utiliser le site conformément à son usage prévu.
Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent affecter le traitement de la commande, la livraison ou les échanges avec notre service client.
Nous faisons notre possible pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, certains éléments peuvent être temporairement affectés par des opérations de maintenance, des problèmes techniques ou des facteurs indépendants de notre volonté.
4. Informations produits et conditions d’achat
Les informations présentées sur le site, notamment :
Les noms des produits ;
Les images ;
Les descriptions ;
Les prix ;
sont fournies afin de permettre aux consommateurs de mieux comprendre les caractéristiques des articles avant leur achat.
Nous veillons à maintenir les informations publiées à jour et aussi précises que possible.
Des différences raisonnables peuvent exister entre les images affichées à l’écran et les produits réels, notamment en raison des paramètres d’affichage ou des conditions de prise de vue.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des ventes et des stocks disponibles.
Le prix applicable correspond au montant affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commandes et paiements
5.1 Validation de commande
Avant de finaliser une commande, l’utilisateur doit vérifier les informations fournies, notamment :
Les produits sélectionnés ;
Les quantités ;
L’adresse de livraison ;
Les informations de contact ;
Les informations relatives au paiement.
Après validation de la commande, celle-ci est traitée selon son statut et les conditions applicables.
La prise en charge de la commande dépend notamment de la confirmation de celle-ci et de la réception du paiement.
5.2 Modes de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans le processus de préparation.
En cas de difficulté lors du paiement, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
6. Conditions de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les principales étapes de traitement et de livraison sont les suivantes :
Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande ;
Le délai estimé de transport est de 5 à 11 jours ouvrés ;
Selon les besoins logistiques, les commandes peuvent être expédiées par les services suivants :
USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 119,99 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 €, la livraison est gratuite.
Pour certains meubles volumineux ou nécessitant une organisation particulière, les délais peuvent être influencés par les conditions de transport, les itinéraires ou les contraintes logistiques.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
7. Modification et annulation des commandes
Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, l’utilisateur peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
Toute demande d’annulation sera examinée en fonction de l’état actuel de la commande.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement, car elle est déjà engagée dans le processus de livraison.
Dans ce cas, l’utilisateur peut attendre la réception du produit et effectuer une demande de retour conformément aux règles applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique d’annulation des commandes
8. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour des produits, mais nous ne proposons pas d’échange direct.
Les utilisateurs peuvent effectuer une demande de retour et de remboursement conformément aux conditions prévues dans notre politique dédiée.
Les principales règles sont les suivantes :
Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours après réception du produit ;
Les produits doivent respecter les conditions applicables au retour ;
En cas de produit endommagé, de problème lié au transport ou d’erreur concernant la commande, l’utilisateur peut nous contacter afin d’obtenir une assistance ;
Le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs est traité conformément aux dispositions légales en vigueur.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de retours et remboursements
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs.
Les informations collectées lors de la navigation sur le site, de la création d’une commande ou des échanges avec notre service client sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Nous respectons :
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ;
Les réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant l’accès, la modification, la suppression, la limitation du traitement et le retrait de leur consentement lorsque cela est applicable.
Les informations détaillées relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
10. Propriété intellectuelle et contenu du site
Les contenus présents sur le site, notamment :
Les images des produits ;
Les textes ;
La présentation des pages ;
Les éléments liés à l’identité de Cressledger ;
sont protégés par les lois applicables.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces contenus peut être interdite.
Nous faisons notre possible pour maintenir des informations fiables et actualisées sur le site. Toutefois, certains éléments peuvent évoluer en fonction des mises à jour techniques ou des changements de contenu.
11. Liens vers des services tiers
Certaines pages du site peuvent contenir des liens vers des services ou sites tiers.
Ces liens peuvent être proposés afin de faciliter l’accès à certaines informations ou fonctionnalités.
Les utilisateurs sont invités à consulter directement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité applicables aux sites tiers concernés.
12. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions s’appliquent aux consommateurs en France utilisant notre site et nos services.
L’interprétation et l’exécution des présentes conditions sont soumises aux dispositions du droit français applicable.
En cas de difficulté ou de désaccord, nous encourageons les parties à rechercher une solution amiable par un échange direct.
Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable restent préservés.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un remboursement ou tout autre sujet lié à nos services, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
customer@cressledger.com
Téléphone :
+1 (828) 691-4387
Adresse :
1806 2nd St SW, Hickory NC 28602, United States
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos demandes et vous apporter les informations nécessaires.