Politique d’expédition

Informations relatives à la livraison de vos meubles

Nous accordons une attention particulière à la qualité de la livraison de vos meubles afin d’offrir une expérience d’achat claire et fiable aux consommateurs en France.

Les meubles d’intérieur et d’extérieur peuvent présenter des dimensions, des poids et des exigences d’emballage spécifiques. Leur transport peut donc nécessiter une organisation différente de celle des produits standards.

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes de meubles effectuées sur Cressledger, notamment concernant la préparation des commandes, la mise en transport, le suivi de livraison et la gestion des éventuels incidents liés au transport.

Nous proposons la livraison dans toute la France et sélectionnons les solutions de transport adaptées en fonction des caractéristiques des produits commandés.

1. Zone de livraison en France

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Cette livraison concerne les consommateurs français qui achètent des meubles d’intérieur et d’extérieur via cressledger.com.

En raison des différentes dimensions et caractéristiques des meubles, l’organisation du transport peut varier selon :

le type de produit commandé ;
les dimensions du colis ;
l’adresse de livraison ;
les conditions logistiques applicables.
2. Livraison des meubles volumineux

Certains articles proposés sur notre site peuvent être considérés comme des meubles volumineux nécessitant une préparation et un transport adaptés.

Afin de préserver l’état des produits pendant leur acheminement, nous organisons l’expédition selon les caractéristiques de chaque commande.

Le transport des meubles peut être influencé par plusieurs éléments, notamment :

les dimensions et le poids des articles ;
les exigences d’emballage ;
l’organisation des itinéraires de transport ;
les conditions logistiques locales.

Les délais peuvent donc varier selon la nature du produit et les conditions de transport.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

Pour toute commande inférieure à 119,99 €, des frais de livraison de 7,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 119,99 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables seront affichés avant la validation finale de votre commande afin de vous permettre de connaître le montant total à régler.

4. Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, nous procédons à sa préparation.

Le délai habituel de préparation est de :

1 à 3 jours ouvrés.

Cette période commence à compter de la confirmation de la commande et comprend notamment :

la vérification des informations de commande ;
la préparation des articles ;
l’organisation de l’expédition.

Les meubles pouvant nécessiter une préparation spécifique en raison de leur taille ou de leur emballage, le traitement peut varier selon les caractéristiques de la commande.

Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.

5. Modes de transport et délais de livraison

Après préparation de votre commande, nous organisons son acheminement selon les solutions logistiques disponibles.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de :

5 à 11 jours ouvrés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

les itinéraires de transport ;
les conditions météorologiques ;
les périodes de jours fériés ;
les contraintes liées aux services logistiques ;
d’autres facteurs indépendants du transport.

Pour les meubles volumineux, l’organisation du transport peut nécessiter des ajustements en fonction des conditions réelles d’acheminement.

6. Réception des meubles et vérification du colis

Compte tenu du volume de certains meubles, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis lors de sa réception.

Nous vous conseillons notamment de vérifier :

l’état général de l’emballage ;
la conformité du produit reçu avec votre commande ;
la présence éventuelle de dommages visibles liés au transport.

En cas d’anomalie, nous vous invitons à conserver les éléments utiles, tels que :

des photos du produit ;
des photos de l’emballage ;
votre numéro de commande ;
une description du problème rencontré.

Ces informations nous permettront d’analyser plus rapidement votre demande.

7. Gestion des problèmes de livraison
Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé pendant le transport ou si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons votre situation en fonction :

des informations relatives à la commande ;
du suivi logistique ;
de l’état réel du produit.

Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

Retard de livraison

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après le délai de livraison prévu, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions son statut.

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir :

votre numéro de commande ;
vos informations de livraison ;
toute information relative au suivi du colis.

Nous vous aiderons à obtenir les informations nécessaires concernant l’avancement de la livraison.

8. Modification des informations de livraison et annulation

Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition, les modifications d’adresse ou les demandes d’annulation peuvent être limitées selon son état d’avancement.

Nous examinerons votre demande en fonction de la situation réelle de votre commande.

9. Taxes et formalités douanières

Tous les frais applicables liés aux taxes sont inclus dans le prix indiqué pour les produits concernés.

Nous avons confié aux prestataires logistiques l’assistance nécessaire concernant les formalités douanières applicables.

Dans la plupart des situations, les consommateurs n’ont pas à régler de frais supplémentaires lors de la réception de leur commande.

Si une situation particulière nécessite une vérification complémentaire, nous vous accompagnerons selon les circonstances.

10. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, nous pouvons vous fournir les informations nécessaires au suivi de livraison, lorsque celles-ci sont disponibles.

Grâce au suivi de commande, vous pouvez consulter :

l’état d’acheminement du colis ;
l’évolution de la livraison ;
les mises à jour disponibles concernant le transport.

Si les informations de suivi restent inchangées pendant une période prolongée, vous pouvez nous contacter pour obtenir une assistance.

11. Responsabilités liées à la livraison

Afin de garantir le bon déroulement de la livraison, nous vous invitons à :

fournir une adresse de livraison exacte et complète ;
vérifier les informations saisies lors de la commande ;
suivre les informations de livraison communiquées.

Les problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à identifier fournie par le client peuvent relever de la responsabilité du client.

Concernant les dommages, pertes ou incidents survenus pendant le transport, nous examinerons chaque situation selon les circonstances spécifiques.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison de vos meubles, le suivi de commande ou cette Politique d’expédition, vous pouvez nous contacter :

E-mail : customer@cressledger.com

Téléphone : +1 (828) 691-4387

Adresse : 1806 2nd St SW, Hickory NC 28602, United States

Service client :
Du lundi au vendredi : 9h00-12h00 et 14h00-18h00.